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6月24日下午消息，据媒体报道 ，6月23日 ，有消费者前往江边城外烤全鱼上海合生汇店用餐，就餐时在烤鱼里吃出烟头。事发后消费者十分震惊 ，当即找来店长反映问题 ，可店长仅平淡提出更换一份菜品，全程未表达歉意 。消费者对此处理方式难以接受，认为门店食品安全存在严重隐患 ，主张十倍赔偿 。目前消费者已携相关证据向市场监管部门提交投诉。
对于此事 ，门店工作人员表示，公司已经在排查 ，商场及属地市场监督部门也在协查 ，具体事由及排查结果有待进一步公布 。
在大众点评上，门店回应表示 ，“关于您提到的烟头问题 ，这也是我们所不想看到的，当时致歉并想办法解决了 ，不过您并不满意 ，事情既已经发生，我们非常重视 ，并会立即进行内部调查 。我们承诺所有食材均为每日新鲜采购 ，并严格遵守食品安全法规。异物问题经检查暂无问题，也会随时跟进，我们会认真考虑并尽快与您联系 。”
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