天津寒天战疫:保供电优服务让人心暖

〖壹〗 、天津在寒天战疫中 ，通过保供电和优化服务
，为疫情防控提供了有力支持，温暖了人心 。迅速行动 ，确保疫情防控用电保障医院电力供应：1月9日
，国网天津城西公司了解到黄河医院将承担南开全区核酸检测实验任务后，立即组织人员对医院外部供电线路及内部用电设施进行全面检测 ，确保电力供应万无一失
。

国网赞皇:费控升级显成效,防疫提增两不误

〖壹〗
、国网赞皇县供电公司通过费控升级与防疫举措并行，实现了管理效能与供电服务的双重提升
，具体成效如下：费控升级成效显著技术改造覆盖率高：自2020年起，公司开展本地费控智能表升级改造 ，在不更换表计的前提下实现远程缴费功能。

如何投诉供电公司不执行疫情期间欠费不停电等政策?

〖壹〗、可以拨打95598投诉供电公司不执行疫情期间欠费不停电等政策 。95598是全国供电服务热线
，有任何情况都可以拨打电话进行投诉，接到投诉后会在24小时内有专门的工作人员处理投诉 ，所以可以拨打95598投诉供电公司不执行疫情期间欠费不停电等政策
。

〖贰〗 、如您是广东电网公司的用电客户
，电费发行后，供电企业会先通过短信
、邮件等告知您的电费已发行 ，请您在缴费期限前缴纳
，在此期间，您还能正常用电；如已超过缴费期限仍未缴费的 ，供电企业会通过短信、邮件 、电话或上门派发催缴通知单等方式进行催收；经催收后仍未缴费的
，将依法执行欠费停电。

〖叁〗、建议用户拨打95598热线时，优先按键“4”选取95598智能语音助手 ，自助查询电费
、开展业务询问 。

〖肆〗、停电前需补缴电费及违约金才能恢复。 地域政策差异案例深圳采用智能化系统管理，欠费15天后自动生成停电预警工单；内蒙古农网用户普遍有45天宽限期
。部分省市在极端天气 、疫情期间会暂缓停电。建议通过电力APP开启自动缴费或预存电费
，避免遗忘 。

〖伍〗
、民生领域用电保障抢修准备：加大对民生领域用电保障，备足抢修人员、车辆和物资 ，确保在电力故障发生时能够迅速响应和修复
。服务优化：加大居民网上办电 、用电询问和故障报修服务力度
，方便居民在防疫期间办理用电相关业务。

〖陆〗
、农村地区多采用人工抄表，缓冲期普遍比智能电表覆盖的城区多5-10天 。